从组成上来说，复审包括了从内审到正审的全过程，区别在于以下二点：

（1）对于规模较大的组织，在复审期间，审核机构往往只进行抽样审计，即审核部分领域和流程。审核以抽样方式进行，因而某些不符合项可能存在但没有被识别出。正审则必须覆盖所有流程和领域，整体体系没有不符合项才能获得ISO20000认证。

（2）接受复审的组织不能简单地认为复审是“缩减版”的审核，仍需要组织对于全部的管理领域和管理流程进行全面的内部检查。

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