武汉ITSS（信息技术服务运行维护标准）认证现场评估过程的基本步骤通常包括以下几个环节：

一、现场审核计划

• 在正式进行现场评估之前，评估机构会与企业共同制定详细的现场审核计划，明确评估的时间、地点、参与人员以及评估的具体内容和要求。

二、首次会议

• 会议主持与介绍：评估组长主持会议，向申请单位介绍评估组成员、评估方法、公正性声明及保密承诺等。
• 企业介绍与配合：申请单位负责人介绍本单位配合现场评估工作的有关人员、主要部门负责人、评估期间配合及控制区域划分、评估期间的联系沟通方式等情况。
• 会议记录与签到：首次会议应按计划时间开始和结束，评估组应做好首次会议记录，并保存首次会议签到表。

三、现场评估检查

• 抽样评估：评估组通过适当的抽样实施现场评估，收集并验证评估证据。
• 评估发现：评估组确认收集的评估证据能够满足评估需要，并对照评估准则形成评估发现（含满足要求、改进项、一般不符合和严重不符合）。
• 沟通确认：评估组就评估发现与申请单位进行沟通，以确认评估发现的准确性。

四、末次会议

• 会议主持与宣布：评估组长主持会议，宣布不符合项报告和评估结论，提出纠正措施要求，重申公正性声明及保密承诺等。
• 评估结论与沟通：评估组长与申请单位负责人在末次会议前就评估结论进行沟通。
• 会议记录与签到：末次会议应按照计划时间开始和结束，评估组应做好末次会议记录，并保存末次会议签到表。

五、不符合项关闭

• 原因分析：申请单位对不符合项进行原因分析。
• 纠正措施：提出纠正和预防措施并组织实施。
• 材料提交：申请单位将不符合项整改材料提交评估组长。
• 验证关闭：评估组长对不符合项整改材料进行验证关闭，不符合项应在开具之日起30日内关闭，原则上不得超过90日。

六、专家评审委员会答辩

• 评估报告编制：评估组长在不符合项关闭后，编制评估报告。
• 内部技术评审：评估组将申请材料和评估材料提交评估机构进行内部技术评审（参加内部技术评审的人员应由非评估组人员组成）。
• 提交ITSS分会：通过内部技术评审后，评估机构将申请材料和评估材料提交ITSS分会。
• 专家评审委员会评审：ITSS秘书处组织专家评审委员会进行评审，公司需要按ITSS秘书处的要求准备答辩。
• 答辩准备与参与：参加答辩的人员一般由公司总经理、运维服务负责人、研发负责人、质量负责人和人力资源负责人组成。

七、颁发证书

• 评审通过：公司通过专家评审委员会的答辩后，即可获得由ITSS协会颁发的符合性评估证书。

    综上所述，武汉ITSS认证现场评估过程是一个严谨、系统的过程，需要企业全力配合评估机构的工作，并提供必要的文件、记录和信息。同时，企业也需要认真对待不符合项的整改工作，确保ITSS体系在公司运行的有效性、充分性和适宜性。